Integración de Office Communication Server 2007

El cliente Grupo Áreas S.A. tiene sedes, oficinas y departamentos distribuidos geográficamente entre diferentes países de Europa y América, y existe la necesidad de comunicarse y enviar información entre trabajadores de estas localizaciones. El canal más habitual para este tipo de traspaso de información es el email, pero es un método asíncrono que no garantiza que el destinatario responda inmediatamente, o la llamada telefónica, pero cuando se trata entre centros en diferentes países, el coste de las llamadas puedes suponer un gran gasto.

Viendo estos requisitos CSI Tecnología ofreció la solución de implantar un sistema de comunicación instantánea que estuviera disponible para todos los trabajadores de la empresa. El servicio escogido para esta solución es Microsoft Office Communications Server 2007 (OCS 2007) debido a su facilidad de integración con el Active Directory y el sistema de correo electrónico, Microsoft Exchange 2007.

Todos los trabajadores disponen de una herramienta que les permite no solo realizar comunicaciones de mensajería instantánea entre uno o varios compañeros, sino que también les permite conocer  el estado de presencia de un compañero,  si este se encuentra disponible delante de su ordenador o si está ausente, y por tanto no podrá responder inmediatamente.

Entre otras funcionalidades del OCS, se ha implementado la integración con el servicio de BlackBerry de manera que todos los usuarios que disponen de una terminal BlackBerry, pueden disponer de una sesión de Communicator en su teléfono y poder obtener acceso todas las funcionalidades de OCS en su dispositivo móvil.

También se ha integrado los servidores de Office Communications Server 2007 con la centralita de VoIP Asterisk de Grupo Áreas, mediante el módulo de Microsoft OCS Mediation Server.

Características técnicas:

  • Mensajería Instantánea entre dos o varios trabajadores
  • Control de presencia avanzado
  • Posibilidad de enviar ficheros
  • Audio-Conferencia
  • Integración con centralita VoIP de Asterisk
  • Integración con el servicio de BlackBerry